মিডিয়া ইনবক্স
প্রেস নোট, সাক্ষাৎকার, বা কভারেজ অনুরোধ পাঠান ঢাকায় কর্মদিবসে সাধারণত 24 ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর যায়
q880 Support: মিডিয়া আর সাহায্যের সোজা যোগাযোগ
q880 Support দরকার হলে এই পাতাটাই আগে দেখুন ঢাকা থেকে লেখা বার্তায় সাধারণত দ্রুত উত্তর আসে, আর bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্নও এখানে পরিষ্কার করা হয়
নিবন্ধন করুন লগইন করুন
q880 Contact: প্রেস আর মিডিয়া যোগাযোগ
রাত ১১টার পরে কোনো সংবাদকর্মী যদি তথ্য চান, এই বিভাগটা কাজে লাগে q880 Contact লাইনে সাধারণ প্রশ্নের চেয়ে প্রেস অনুরোধে বেশি অগ্রাধিকার দেওয়া হয়, তাই বার্তায় বিষয়টা পরিষ্কার লিখুন
উত্তরের সময়
বিকেল 5টার আগে পাঠানো বার্তা আগে দেখে জরুরি মিডিয়া নোটে বিষয়, মাধ্যম, আর শেষ সময় লিখলে কাজ দ্রুত হয়
যাচাই করা তথ্য
q880 Help টিম কেবল যাচাই করা তথ্যই দেয় এতে ভুল স্ক্রিনশট, পুরোনো নোট, আর বিভ্রান্তিকর গুজব কমে যায়
মিডিয়া টিমের উত্তর পেতে আপনার নাম, মাধ্যম, আর যোগাযোগের ধরন এক লাইনে লিখুন তারপর নিচের সাহায্য কেন্দ্রের রিসোর্সগুলো দেখলে কাজ আরও সহজ হবে
মিডিয়া রিসোর্স আর q880 Help
অনেক সময় একটি স্ক্রিনশটই পুরো কাজ বাঁচায় q880 Help পেজে তাই প্রেস কিট, ব্র্যান্ড ফাইল, আর নির্বাহী পরিচিতি একসাথে রাখা আছে
প্রেস কিট
লোগো, সংক্ষিপ্ত পরিচিতি, আর ব্যবহারযোগ্য টেক্সট এক জায়গায় পান কিটটি 3টি অংশে সাজানো, তাই খুঁজে পেতে সময় লাগে না
ব্র্যান্ড সম্পদ
ব্যানার, সাইট ভিজ্যুয়াল, আর মোবাইল শট আলাদা ফোল্ডারে রাখা আছে রিপোর্ট বা পোস্ট বানাতে চাইলে এটি সবচেয়ে কাজে লাগে
নির্বাহী পরিচিতি
দলের ভূমিকা, দায়িত্ব, আর যোগাযোগের ধরণ সংক্ষেপে জানা যায় সাংবাদিকদের জন্য এটা দ্রুত যাচাইয়ে সাহায্য করে
যে কেউ কভারেজ লিখছেন, তিনি আগে q880 পরিচিতি পাতা দেখে নিতে পারেন দরকার হলে সহায়তা কেন্দ্র থেকেও দ্রুত দিকনির্দেশনা মেলে
সাধারণ যোগাযোগ আর অ্যাকাউন্ট সহায়তা
কখনো লগইন আটকে যায়, কখনো তথ্য মিলিয়ে নিতে হয় তখন q880 App, q880 Login, আর অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্নগুলো আলাদা করে লিখলে সমাধান দ্রুত আসে
সাধারণ মেইল
অ্যাকাউন্ট, পৃষ্ঠা, বা সাইটের সাধারণ প্রশ্ন লিখুন এক লাইনে সমস্যা বললে টিম আপনাকে ঠিক বিভাগে পাঠায়
মোবাইল সহায়তা
বাংলাদেশের অনেক ব্যবহারকারী ফোন থেকেই যোগাযোগ করেন ঢাকার বাইরে ধীর নেটেও ছোট বার্তা পাঠালে উত্তর পাওয়া সহজ হয়
bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলে প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট যুক্ত করুন এতে q880 Support টিম একই বার্তায় পুরো প্রসঙ্গ বুঝে যায়
সাহায্য কেন্দ্রের 3টি কাজের দিক
ভোরবেলায় কারও প্রশ্ন আসে, আবার রাতে কারও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে সমস্যা হয় সাহায্য কেন্দ্র এই ছোট ছোট ঝামেলা একসাথে সামলাতে সাহায্য করে
প্রথম ধাপ
সমস্যার ধরন লিখুন, তারপর অ্যাপ বা পেজের নাম দিন এতে q880 Contact টিম দ্রুত বিষয় ধরতে পারে
দ্বিতীয় ধাপ
স্ক্রিনশট থাকলে পাঠান, বিশেষ করে ঢাকায় ব্যবহৃত পুরোনো Android ফোনে 1টি ছবি অনেক ভুল বোঝাবুঝি কমায়
তৃতীয় ধাপ
উত্তর পেলে সেই নির্দেশনা মিলিয়ে নিন দরকার হলে q880 Help পেজে আবার ফিরে এসে আগের ধাপ দেখুন
এই তিন ধাপ মেনে চললে সময় বাঁচে, আর বার্তাও পরিষ্কার থাকে পরের অংশে মিডিয়া কভারেজ নিয়ে 3টি কাজের প্রশ্ন-উত্তর পাবেন
মিডিয়া কভারেজ নিয়ে 3টি প্রশ্ন
সংবাদ বা রিভিউ লেখার আগে অনেকেই একই তিনটি প্রশ্ন করেন নিচের উত্তরগুলো ছোট, কাজের, আর সরাসরি ব্যবহারযোগ্য
q880 Support-এ মিডিয়া অনুরোধ কত দ্রুত দেখা হয়?
কর্মদিবসে সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর যায় বিষয়টি যদি প্রেস-সংক্রান্ত হয়, তাহলে সেটি আলাদা অগ্রাধিকার পায়
কভারেজের জন্য কী কী তথ্য পাঠানো ভালো?
মাধ্যমের নাম, প্রকাশের সময়, আর প্রশ্নের বিষয় লিখুন 23 লাইনের পরিষ্কার বার্তা পেলে টিম দ্রুত সাড়া দেয়
সাধারণ ব্যবহারকারীরা কি q880 Contact ব্যবহার করতে পারেন?
হ্যাঁ, অবশ্যই লগইন সমস্যা, অ্যাপ প্রশ্ন, আর সাহায্য কেন্দ্রের দিকনির্দেশনা সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্যও খোলা আছে
আরও বিস্তারিত দরকার হলে q880 FAQ পাতা দেখুন শেষ কথা, q880 Support আর q880 Contact দুটোই কাজের সময় বাঁচানোর জন্য বানানো